精神科心身病房優質護理服務模式及效果_《華西醫學》

作者：

羅珊霞 ¹ , 陳晶晶 ² , 余建英 ¹ , 張宇珊 ¹ , 唐蕊 ¹ ,  李繼平 ³

四川大學（成都，610041）1華西醫院心理衛生中心心身病房，2臨床醫學院，3華西醫院護理部;

關鍵詞：

精神科心身疾病優質護理

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目的　探討精神科心身病房優質護理服務模式及效果。方法　2010年7月起心身病房加入優質護理活動，通過了解患者對優質護理的需求，結合精神科專業特色，從培訓和提高護理人員業務能力著手，實行醫護共同交班制、共同查房制、開展思維糾正和行為訓練、加強康復指導等措施建立優質護理服務模式，并對優質護理的效果以滿意度進行評價。結果　患者對優質護理的希望與要求集中反映在主動熱情服務、溝通好、康復治療效果好等方面；實施優質護理服務后，患者、醫生及護士的滿意度均有不同程度上升。結論　心身病房開展優質護理服務，能有效滿足患者的需求和體驗，提高護士的專科護理技能，達到患者、醫生、護士共同滿意的良好效果。

引用本文： 羅珊霞,陳晶晶,余建英,張宇珊,唐蕊,李繼平. 精神科心身病房優質護理服務模式及效果. 華西醫學, 2012, 27(4): 578-580. doi: 復制

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