風濕免疫科門診實施診區預約模式的探討_《華西醫學》

作者：

茍悅 , 程敏 , 何曉俐 , 任曉丹

四川大學華西醫院門診（成都，610041）;

關鍵詞：

診區預約模式風濕免疫科

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【摘要】　目的　通過對風濕免疫科預約掛號模式及工作流程的分析，闡述此模式實施的優勢及意義。　方法　利用信息技術，優化掛號流程，實現當時預約，當即取號，對癥擇醫，多科疾病同一預約的方法。　結果　診區預約模式不僅緩解了風濕免疫科掛號困難，就診繁瑣的問題，而且彌補了原有預約模式易掛錯號和易失約的不足。　結論　診區預約服務模式可有效地提升醫療服務質量，患者滿意度高，可推廣應用。

引用本文： 茍悅,程敏,何曉俐,任曉丹. 風濕免疫科門診實施診區預約模式的探討. 華西醫學, 2011, 26(2): 286-287. doi: 復制

1.	陳瓊, 劉麗娜. 預約掛號在門診導醫臺的實施及效果評價[J]. 中華中醫學雜志, 2008, 6(6): 89-90.
2.	馬勇波, 方逸. 創新門診窗口服務的實踐與探討[J]. 現代醫學, 2009, 9(12): 98-99.
3.	劉姿. 構建預約診療體系創新診療服務模式[J]. 熱點圓桌, 2009, 11(6): 29-31.
4.	張雪梅, 楊馨婷, 李俊茹. 拓展門診分診工作提高門診醫療服務質量[J]. 華西醫學, 2009, 25(10): 1922-1923.
5.	廖志林. 華西醫院14年預約掛號探索之路[J]. 中國衛生人才, 2009, (12): 16-19.
6.	童星燕. 五部門聯手成都嚴打“醫托”[N]. 華西都市報,2009-05-05.
7.	劉姿, 張秀蘭, 唐澤華. 預約掛號爽約病人情況調查與對策探討[J]. 中國醫院管理, 2010, 30(6): 25-26.
8.	李俊, 高錄清. 影響門診掛號質量的原因及對策[J]. 護理管理雜志, 2009, 9(8): 27-28.
9.	劉姿. 預約掛號的“三公”原則[N]. 健康報, 2009-10-29.

1. 　陳瓊, 劉麗娜. 預約掛號在門診導醫臺的實施及效果評價[J]. 中華中醫學雜志, 2008, 6(6): 89-90.
2. 　馬勇波, 方逸. 創新門診窗口服務的實踐與探討[J]. 現代醫學, 2009, 9(12): 98-99.
3. 　劉姿. 構建預約診療體系創新診療服務模式[J]. 熱點圓桌, 2009, 11(6): 29-31.
4. 　張雪梅, 楊馨婷, 李俊茹. 拓展門診分診工作提高門診醫療服務質量[J]. 華西醫學, 2009, 25(10): 1922-1923.
5. 　廖志林. 華西醫院14年預約掛號探索之路[J]. 中國衛生人才, 2009, (12): 16-19.
6. 　童星燕. 五部門聯手成都嚴打“醫托”[N]. 華西都市報,2009-05-05.
7. 　劉姿, 張秀蘭, 唐澤華. 預約掛號爽約病人情況調查與對策探討[J]. 中國醫院管理, 2010, 30(6): 25-26.
8. 　李俊, 高錄清. 影響門診掛號質量的原因及對策[J]. 護理管理雜志, 2009, 9(8): 27-28.
9. 　劉姿. 預約掛號的“三公”原則[N]. 健康報, 2009-10-29.

《華西醫學》

風濕免疫科門診實施診區預約模式的探討

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