目的探討人本理念在基層醫院優質護理服務中的應用效果。 方法2011年1月－2013年12月在優質護理服務過程中，實施人本理念，對患者開展人性化服務、對護士、醫生實行人性化管理和關懷，并采用自行設計的滿意度調查表對某三級甲等醫院的1 200例患者、500名護理人員和100名醫生進行滿意度調查并統計護士離職率。 結果通過應用人本管理理念，患者、護士、醫生滿意度均有所提高，且護士離職率由2010年的9.2%降至2013年的5.0%，差異有統計學意義（χ2=13.150，P＜0.001）。 結論人本理念的應用，激發和調動了護理人員工作熱情和積極性，使護理方式不斷改進完善，服務質量得以提高，醫護患三方均獲得較高的滿意度。