目的 構建信息化入院服務系統，探討入院服務中心信息化建設的應用效果。方法選擇四川大學華西醫院 2022 年 6 月—2023 年 1 月的入院患者。通過創新性實踐智慧安全閘機、自助式入院預約、院前檢查前移、院前健康宣教、信息服務適老化改造等信息化入院服務舉措，本研究調查患者在實施信息化入院服務后的就醫體驗，并比較在 4 種入院辦理方式（華醫通 APP、微信公眾號、自助服務機、人工辦理）下患者的就醫滿意度。結果 共調查患者 1 452 例。就醫總體滿意度得分為（4.98±0.04）分。其中，華醫通 APP（4.99±0.03）分，微信公眾號（4.98±0.13）分，自助服務機器（4.97±0.05）分，人工辦理（4.92±0.11）分。不同辦理入院方式的總體滿意度的組間比較，差異有統計學意義（F=68.582，P<0.001）。開展入院服務中心信息化建設以來，患者辦理入院所需時間平均為（12.4±2.3）min，89.4%（1 298/1 452）的患者認為辦理入院的時間理想。結論 入院服務中心信息化建設可有效改善患者就醫體驗，提升患者滿意度，未來還應探索患者對信息化建設滿意度的影響因素，不斷改進升級入院服務中心信息化建設。