目的調查口腔醫院門診患者服務需求，探討提高患者滿意度的有效方法。 方法2011年5月－2012年2月根據口腔醫院門診患者特點，設計基于Kano模型的口腔門診患者服務需求調查問卷，采用方便抽樣的方法對150例口腔門診患者進行問卷調查。 結果口腔門診患者服務需求中必備屬性6項，期望屬性11項，魅力屬性3項，期望屬性和魅力屬性占70%。象限分析中位于優勢區8項，待改進區12項。 結論Kano模型是一種質量屬性識別工具，通過問卷調查發現，醫院在信息公開、公共設施、預約掛號及優化流程、縮短患者等待時間等方面需改進，以提供高質量的醫療服務質量，滿足患者需求。
目的探討不同包裝對滅菌口腔小器械在生物安全柜中的有效期的影響。 方法在生物安全柜中，對高壓滅菌后玻璃器皿包裝和紙塑包裝的口腔小器械在不同時間點進行細菌采樣培養實驗，在第1天打開玻璃器皿包裝的滅菌小器械后的4、8、24 h進行采樣，以后每間隔24小時采集1次，連續10 d采樣觀察其細菌生長情況，同時在每一個時間點均采集一次紙塑包裝的滅菌器械作為實驗對照。 結果在生物安全柜相對無污染的情況下，對照組均無細菌生長，實驗組在144 h的培養結果開始有菌落生長，168 h后的培養結果有統計學意義（P＜0.05 ）。 結論在生物安全柜中相對無污染的條件下，玻璃器皿包裝的口腔診療中的小器械的有效期遠遠超過《醫療機構口腔診療器械消毒技術操作規范》所規定的包裝滅菌物品一經打開不得超過4 h的標準。